Definities en bedrijfsgegevens

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

1. Gebbink Media: de opdrachtnemer die creatieve, audiovisuele, digitale en aanverwante diensten levert.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie die aan Gebbink Media een opdracht verstrekt of met Gebbink Media een overeenkomst aangaat.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Gebbink Media en opdrachtgever over de levering van diensten, producties, content of andere werkzaamheden.
4. Productie: onder meer een bedrijfsfilm, commercial, socialmediavideo, reel, videoclip, fotografie, animatie, livestream, podcast, timelapse, campagne of andere creatieve uiting.
5. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Gebbink Media.
2. De voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten en meerwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Gebbink Media zijn bevestigd.
4. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Gebbink Media deze schriftelijk heeft aanvaard.
5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
6. Bij tegenstrijdigheid geldt eerst de ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging, daarna de offerte en vervolgens deze algemene voorwaarden.

Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van Gebbink Media zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte veertien dagen geldig.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever:
   • de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt;
   • een opdracht per e-mail of bericht bevestigt;
   • een aanbetaling voldoet;
   • of Gebbink Media met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
4. Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd of feitelijk door beide partijen worden uitgevoerd.
5. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, rekenfouten of evidente prijsfouten in een offerte binden Gebbink Media niet.
6. Een prijsindicatie, websiteconfigurator of online berekening geldt niet als definitieve offerte, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
7. Gebbink Media mag een opdracht weigeren wanneer de inhoud, opdrachtgever, planning, werkwijze of beschikbare capaciteit daartoe aanleiding geeft.

Aanbetaling en reservering

1. Gebbink Media kan bij het aangaan van een opdracht een aanbetaling van 25% of 50% van de totale opdrachtsom verlangen.
2. De hoogte van de aanbetaling wordt per opdracht bepaald en vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur.
3. Een aanbetaling is gerechtvaardigd doordat Gebbink Media vóór de definitieve oplevering capaciteit reserveert, voorbereidende werkzaamheden uitvoert en kosten kan maken voor onder meer:
   • crewleden en externe specialisten;
   • apparatuur en materiaalhuur;
   • locaties, vergunningen en transport;
   • acteurs, presentatoren, voice-overs en figuranten;
   • muziek, stockbeelden, software en licenties;
   • conceptontwikkeling, planning en productievoorbereiding;
   • draaidagen, animatie, montage en andere manuren.
4. Gebbink Media is niet verplicht werkzaamheden te starten, capaciteit definitief te reserveren of kosten voor derden te maken voordat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
5. Wanneer de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan, mag Gebbink Media de planning opschorten of de gereserveerde productiedatum vrijgeven.
6. Een betaalde aanbetaling wordt verrekend met de totale opdrachtsom.
7. Bij annulering door opdrachtgever wordt de aanbetaling niet automatisch terugbetaald. Gebbink Media mag de aanbetaling verrekenen met reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, aangegane verplichtingen, gemaakte kosten en de toepasselijke annuleringsvergoeding.
8. Voor consumenten zal een vooruitbetalingsverplichting nooit verder gaan dan wettelijk is toegestaan.

Prijzen, begrotingen en bijkomende kosten

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
2. Prijzen zijn gebaseerd op de informatie, omvang, planning en uitgangspunten die bij het uitbrengen van de offerte bekend waren.
3. Kosten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, vallen niet onder de overeengekomen prijs.
4. Aanvullende kosten kunnen onder meer bestaan uit:
   • reis-, parkeer- en verblijfskosten;
   • locatiehuur en vergunningen;
   • decor, styling, props en kleding;
   • muziek-, stock- en gebruikslicenties;
   • acteurs, presentatoren, voice-overs of figuranten;
   • extra apparatuur, crewleden of opnamedagen;
   • spoedwerk, avondwerk, weekendwerk of nachtwerk;
   • extra correcties, versies, formaten of talen;
   • ondertiteling, vertaling, distributie en mediabudget;
   • opslag, archivering en overdracht van grote bestanden.
5. Gebbink Media mag prijsstijgingen van externe leveranciers doorberekenen wanneer deze na de offerte ontstaan en redelijkerwijs niet konden worden voorzien.
6. Bij opdrachten met een langere looptijd mag Gebbink Media tarieven periodiek aanpassen. Opdrachtgever wordt hierover vooraf geïnformeerd.

Facturering en betaling

1. Facturen moeten worden betaald binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Wanneer geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van veertien dagen.
2. Gebbink Media kan factureren:
   • vooraf;
   • in termijnen;
   • per productiefase;
   • per maand;
   • na oplevering;
   • of volgens een in de offerte opgenomen betaalschema.
3. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
4. Wanneer opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim voor zover de wet dit toestaat.
5. Gebbink Media mag bij betalingsachterstand:
   • werkzaamheden opschorten;
   • oplevering uitstellen;
   • bestanden of publicatierechten achterhouden;
   • toegang tot diensten of campagnes tijdelijk blokkeren;
   • de overeenkomst beëindigen;
   • en openstaande bedragen ter incasso overdragen.
6. Zakelijke opdrachtgevers zijn bij te late betaling wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
7. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor verzuim, rente, kosteloze aanmaning en incassokosten.
8. Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen of opschorten, tenzij opdrachtgever daartoe op grond van dwingend recht bevoegd is.
9. Gebruiksrechten gaan pas over nadat alle facturen die betrekking hebben op de productie volledig zijn betaald.

Uitvoering van de opdracht

1. Gebbink Media voert de opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit.
2. De overeenkomst is een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.
3. Gebbink Media bepaalt binnen de overeengekomen briefing de creatieve, technische en productionele werkwijze.
4. Gebbink Media mag voor de uitvoering van de opdracht medewerkers, freelancers, crewleden en andere derden inschakelen.
5. Gebbink Media mag onderdelen van de opdracht door derden laten uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Kleine afwijkingen in kleur, geluid, kadrering, timing, animatie, compositie, beeldkwaliteit of weergave tussen verschillende apparaten en platformen gelden niet automatisch als een tekortkoming.
7. Creatieve keuzes die binnen de briefing vallen, vormen geen gebrek uitsluitend omdat deze niet volledig overeenkomen met de persoonlijke smaak van opdrachtgever.

Informatie en medewerking van opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toestemmingen, feedback en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en materialen.
3. Opdrachtgever zorgt onder meer voor:
   • tijdige goedkeuring van concepten en planningen;
   • beschikbaarheid van locaties en betrokken personen;
   • toegang tot gebouwen, terreinen en systemen;
   • interne afstemming binnen de eigen organisatie;
   • toestemming van eigen medewerkers, klanten of relaties;
   • benodigde veiligheidsinformatie en locatie-instructies;
   • een bevoegd contactpersoon die beslissingen kan nemen.
4. Vertraging die ontstaat doordat opdrachtgever niet tijdig meewerkt, komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
5. Gebbink Media mag hierdoor ontstane extra uren, kosten, wachttijd en herplanning als meerwerk berekenen.
6. Wanneer opdrachtgever gedurende een langere periode niet reageert, mag Gebbink Media de opdracht pauzeren en uit de actieve planning halen.

Planning en oplevertermijnen

1. Genoemde planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. Een planning gaat pas in nadat:
   • de opdracht definitief is bevestigd;
   • de aanbetaling is ontvangen;
   • de briefing voldoende compleet is;
   • en de benodigde materialen beschikbaar zijn.
3. Gebbink Media is niet aansprakelijk voor vertraging door opdrachtgever, derden, weersomstandigheden, technische omstandigheden of overmacht.
4. Wanneer opdrachtgever feedback of materialen later aanlevert dan afgesproken, mag Gebbink Media de opleverdatum aanpassen aan de eerstvolgende beschikbare ruimte in de planning.
5. Een overschrijding van een indicatieve termijn geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding, korting of ontbinding.

Draaidagen, locaties en productieomstandigheden

1. Een draaidag omvat uitsluitend de in de offerte opgenomen duur, crew, locaties, apparatuur en werkzaamheden.
2. Reistijd, opbouw, afbouw, wachttijd, pauzes en verplaatsingen kunnen onderdeel uitmaken van de gereserveerde productietijd.
3. Uitloop die ontstaat door omstandigheden aan de zijde van opdrachtgever kan als meerwerk worden gefactureerd.
4. Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, bereikbare en geschikte productielocatie.
5. Opdrachtgever regelt, tenzij anders overeengekomen:
   • toestemming van de locatie-eigenaar;
   • parkeer-, toegangs- en opnamevergunningen;
   • toestemming voor dronevluchten of bijzondere opnamen;
   • stroomvoorzieningen en faciliteiten;
   • veiligheidsmaatregelen en begeleiding op locatie.
6. Gebbink Media mag werkzaamheden staken wanneer een situatie onveilig is voor personen, apparatuur of omgeving.
7. Kosten en vertraging die voortvloeien uit een onveilige, ongeschikte of niet beschikbare locatie komen voor rekening van opdrachtgever.
8. Bij weersafhankelijke producties beoordelen partijen in overleg of uitvoering verantwoord en kwalitatief haalbaar is.

Annulering en verplaatsing door opdrachtgever

1. Annulering of verplaatsing moet schriftelijk worden doorgegeven.
2. Bij annulering mag Gebbink Media alle reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen volledig in rekening brengen.
3. Daarnaast gelden voor gereserveerde draaidagen of productiedagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende annuleringsvergoedingen:
   • meer dan 30 kalenderdagen vóór de productiedatum: 25% van het gereserveerde productiedeel;
   • 15 tot en met 30 kalenderdagen vóór de productiedatum: 50% van het gereserveerde productiedeel;
   • 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de productiedatum: 75% van het gereserveerde productiedeel;
   • 7 kalenderdagen of minder vóór de productiedatum: 100% van het gereserveerde productiedeel.
4. Reeds gemaakte externe kosten en niet-annuleerbare verplichtingen worden altijd volledig doorberekend.
5. Een verzoek tot verplaatsing wordt zoveel mogelijk als verplaatsing behandeld wanneer opdrachtgever tijdig contact opneemt en Gebbink Media redelijkerwijs een nieuwe datum kan aanbieden.
6. Bij verplaatsing binnen veertien kalenderdagen voor de productiedatum mag Gebbink Media herplanningskosten, externe kosten en gereserveerde capaciteit in rekening brengen.
7. Wanneer een productie op de dag zelf niet kan doorgaan door afwezigheid, onvoldoende voorbereiding, ontbrekende toestemming of een ongeschikte locatie aan de zijde van opdrachtgever, geldt de productiedag als uitgevoerd.
8. Betaalde aanbetalingen worden met de verschuldigde annuleringskosten verrekend.

Correctierondes, feedback en goedkeuring

1. Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vermeld in de offerte.
2. Wanneer geen aantal is genoemd, zijn maximaal twee normale correctierondes inbegrepen.
3. Een correctieronde bestaat uit één gebundelde en duidelijke feedbackronde van opdrachtgever.
4. Opdrachtgever verzamelt interne feedback voordat deze aan Gebbink Media wordt aangeleverd.
5. Tegenstrijdige, verspreide of later toegevoegde feedback kan worden behandeld als een aanvullende correctieronde.
6. Correcties moeten binnen de oorspronkelijke briefing en afgesproken creatieve richting vallen.
7. Onder meer de volgende wijzigingen gelden als meerwerk:
   • een nieuw concept of nieuwe creatieve richting;
   • een gewijzigde briefing na de opname;
   • vervanging van reeds goedgekeurde teksten of scènes;
   • nieuwe opnamen of animaties;
   • aanvullende versies, formaten of talen;
   • wijzigingen na definitieve goedkeuring;
   • correcties die ontstaan door foutieve input van opdrachtgever.
8. Opdrachtgever controleert proefversies zorgvuldig op inhoud, namen, functies, spelling, cijfers, beeld, audio en rechten.
9. Na schriftelijke goedkeuring geldt de productie als aanvaard. Fouten die opdrachtgever bij een normale controle had kunnen ontdekken, kunnen daarna alleen tegen meerkosten worden aangepast.
10. Wanneer opdrachtgever niet binnen tien werkdagen op een aangeleverde versie reageert, mag Gebbink Media de productie als voorlopig goedgekeurd beschouwen en de planning sluiten.

Wijzigingen en meerwerk

1. Werkzaamheden die buiten de offerte, briefing of afgesproken omvang vallen, gelden als meerwerk.
2. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het geldende uur-, dag- of projecttarief van Gebbink Media.
3. Gebbink Media probeert opdrachtgever vooraf te informeren wanneer meerwerk wordt verwacht.
4. Wanneer meerwerk noodzakelijk is om de opdracht goed uit te voeren en uitstel tot schade, vertraging of extra kosten zou leiden, mag Gebbink Media dit binnen redelijke grenzen uitvoeren.
5. Wijzigingen in scope, planning of briefing kunnen gevolgen hebben voor de prijs en opleverdatum.

Abonnementen en doorlopende samenwerkingen

1. Voor socialcontent-, marketing-, advertentie- en andere doorlopende diensten geldt de looptijd die in de overeenkomst of offerte staat vermeld.
2. De opdrachtgever is gedurende de overeengekomen minimumlooptijd de afgesproken maandelijkse vergoeding verschuldigd.
3. Niet-gebruikte draaidagen, producties, reels, uren of andere onderdelen vervallen aan het einde van de betreffende periode, tenzij schriftelijk is afgesproken dat deze worden doorgeschoven.
4. Opdrachtgever zorgt tijdig voor onderwerpen, locaties, personen, goedkeuringen en andere benodigde input.
5. Het niet of onvoldoende aanleveren van input ontslaat opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.
6. Wanneer Gebbink Media door onvoldoende medewerking niet kan produceren, mag de gereserveerde capaciteit als gebruikt worden beschouwd.
7. Na de minimumlooptijd wordt een zakelijke overeenkomst, wanneer dit in de offerte of overeenkomst is bepaald, voortgezet voor onbepaalde tijd met de afgesproken opzegtermijn.
8. Opzegging moet schriftelijk plaatsvinden.
9. Tussentijdse opzegging tijdens een afgesproken vaste looptijd is alleen mogelijk met schriftelijke instemming van Gebbink Media.
10. Bij een overeengekomen vooruitbetaling wordt geen korting terugbetaald wanneer opdrachtgever tussentijds wil stoppen, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Social media, advertenties en resultaten

1. Gebbink Media kan content plaatsen, campagnes beheren of advertenties uitvoeren op externe platformen zoals Meta, Google, LinkedIn, TikTok en YouTube.
2. Opdrachtgever verleent de benodigde toegang tot accounts, advertentieaccounts, pagina’s en bedrijfsomgevingen.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en actualiteit van aanbiedingen, prijzen, claims, voorwaarden en landingspagina’s.
4. Advertentiebudgetten, mediabudgetten en platformkosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
5. Gebbink Media geeft geen garantie op:
   • een bepaald aantal weergaven, volgers of interacties;
   • een bepaald aantal leads, aanvragen of verkopen;
   • een vaste omzet, winst of return on investment;
   • goedkeuring van advertenties door een platform;
   • ononderbroken beschikbaarheid van accounts of campagnes.
6. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van Gebbink Media, waaronder budget, aanbod, markt, seizoen, concurrentie, algoritmen, website, salesopvolging en platformbeleid.
7. Gebbink Media is niet aansprakelijk voor blokkades, afkeuringen, accountbeperkingen, wijzigingen in algoritmen of storingen van externe platformen.
8. Gebbink Media mag een campagne pauzeren wanneer informatie, budget, goedkeuring of toegang ontbreekt.

Auteursrecht en intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Gebbink Media ontwikkelde concepten, scripts, teksten, ontwerpen, beelden, animaties, opnamen, montages, projectstructuren en andere creatieve werken blijven bij Gebbink Media, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
2. Na volledige betaling ontvangt opdrachtgever het in de offerte omschreven gebruiksrecht op het definitieve eindproduct.
3. Het gebruiksrecht is beperkt tot het overeengekomen doel, medium, gebied, termijn en de overeengekomen organisatie of campagne.
4. Wanneer geen specifieke beperking is afgesproken, ontvangt opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen bedrijfscommunicatie en promotie.
5. Overdracht van auteursrecht vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
6. Opdrachtgever mag zonder schriftelijke toestemming niet:
   • het werk door derden laten aanpassen of hermonteren;
   • losse onderdelen uit het werk exploiteren;
   • het werk doorverkopen of in sublicentie geven;
   • het werk gebruiken voor een ander merk of andere organisatie;
   • bron- of projectbestanden aan derden verstrekken;
   • het werk gebruiken voor training van AI-systemen;
   • makersvermeldingen of watermerken verwijderen wanneer deze zijn overeengekomen.
7. Uitbreiding van het gebruik kan leiden tot een aanvullende licentievergoeding.
8. Bij ongeoorloofd gebruik mag Gebbink Media een redelijke aanvullende vergoeding en geleden schade in rekening brengen.

Muziek, stockmateriaal en rechten van derden

1. Producties kunnen materiaal bevatten waarop rechten van derden rusten, zoals muziek, lettertypen, stockbeelden, software, templates, acteurs, voice-overs en locaties.
2. Voor dergelijk materiaal gelden de voorwaarden en beperkingen van de betreffende rechthebbende of leverancier.
3. Licenties zijn uitsluitend geldig voor het overeengekomen gebruik.
4. Aanvullend gebruik, zoals televisie, bioscoop, paid advertising, internationale distributie of langdurige campagnes, kan een aanvullende licentie vereisen.
5. Opdrachtgever informeert Gebbink Media vooraf volledig over de voorgenomen media, landen, looptijd en advertentie-inzet.
6. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde logo’s, foto’s, video’s, muziek, teksten en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.
7. Opdrachtgever vrijwaart Gebbink Media tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverd materiaal of onjuist doorgegeven gebruik.
8. Wanneer een licentie verloopt, kan opdrachtgever verplicht zijn het betreffende materiaal niet langer te gebruiken of een verlenging aan te schaffen.

Ruwe opnamen, bronbestanden en projectbestanden

1. De opdracht omvat alleen de in de offerte genoemde eindproducten.
2. Ruwe video-opnamen, onbewerkte foto’s, audiobestanden, projectbestanden, animatiebestanden, templates, scripts, montagetijdlijnen en werkbestanden maken geen onderdeel uit van de levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Gebbink Media is niet verplicht ongebruikte opnamen of afgewezen creatieve versies aan opdrachtgever te verstrekken.
4. Overdracht van bron- of projectbestanden kan tegen een aanvullende vergoeding en onder aanvullende licentievoorwaarden plaatsvinden.
5. Gebbink Media mag technische of organisatorische voorwaarden stellen aan de overdracht van grote hoeveelheden data.
6. Gebbink Media garandeert niet dat projectbestanden zonder aanvullende software, plug-ins, lettertypen of technische kennis door opdrachtgever of derden kunnen worden geopend.

Portfolio en promotioneel gebruik

1. Gebbink Media mag afgeronde producties, fragmenten, projectinformatie en de naam of het logo van opdrachtgever gebruiken voor het eigen portfolio, website, social media, showreel, presentaties, prijsvragen en acquisitie.
2. Dit gebruik vindt in beginsel plaats nadat de productie openbaar is gemaakt door opdrachtgever of met opdrachtgever is afgestemd.
3. Wanneer sprake is van vertrouwelijke informatie, een embargo of een geheim project, moet opdrachtgever dit vooraf schriftelijk melden.
4. Partijen kunnen schriftelijk afspreken dat een productie geheel of tijdelijk niet voor portfolio wordt gebruikt.
5. Een volledige uitsluiting van portfolio- of makersvermelding kan onderdeel zijn van een afzonderlijke commerciële afspraak.

Opslag, back-ups en archivering

1. Gebbink Media bewaart productie- en projectbestanden gedurende een redelijke periode, maar is niet verplicht deze onbeperkt te bewaren.
2. Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, bestaat geen garantie dat ruwe bestanden of projectbestanden na oplevering beschikbaar blijven.
3. Opdrachtgever is na levering zelf verantwoordelijk voor het downloaden, controleren, opslaan en back-uppen van eindbestanden.
4. Gebbink Media mag oudere bestanden verwijderen om opslagruimte en systemen beheersbaar te houden.
5. Herstel, heropening of opnieuw aanleveren van gearchiveerde projecten kan tegen meerkosten plaatsvinden.
6. Voor langdurige opslag of gegarandeerde archivering kan een afzonderlijke vergoeding worden afgesproken.

Onderzoek, gebreken en klachten

1. Opdrachtgever controleert geleverde bestanden zo spoedig mogelijk na ontvangst.
2. Zichtbare gebreken of fouten moeten binnen zeven dagen na oplevering schriftelijk en voldoende duidelijk worden gemeld.
3. Klachten die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt, moeten direct na ontdekking worden gemeld.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
5. Gebbink Media krijgt altijd een redelijke mogelijkheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.
6. Een klacht is niet gegrond wanneer deze uitsluitend betrekking heeft op persoonlijke smaak, normale technische verschillen, overeengekomen creatieve keuzes of omstandigheden buiten de invloed van Gebbink Media.
7. Wanneer opdrachtgever zelf of via een derde wijzigingen laat uitvoeren voordat Gebbink Media de klacht kan onderzoeken, kan het recht op kosteloos herstel vervallen.

Aansprakelijkheid

1. Gebbink Media is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Gebbink Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
   • gevolgschade;
   • gederfde omzet of winst;
   • gemiste besparingen;
   • reputatieschade;
   • verlies van klanten of opdrachten;
   • verlies of beschadiging van data;
   • bedrijfsonderbreking;
   • tegenvallende campagne- of verkoopresultaten.
3. De totale aansprakelijkheid van Gebbink Media is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor het betreffende deel van de opdracht heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Gebbink Media wordt uitgekeerd.
4. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
5. Gebbink Media is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
   • materiaal of instructies van opdrachtgever;
   • handelingen van door opdrachtgever ingeschakelde derden;
   • storingen of wijzigingen van externe platformen;
   • verlies nadat bestanden correct zijn geleverd;
   • gebruik buiten de overeengekomen licentie;
   • publicatie zonder juiste toestemming of rechten.
6. Opdrachtgever vrijwaart Gebbink Media tegen aanspraken van derden die samenhangen met door opdrachtgever verstrekte informatie, materialen, personen, locaties of instructies.
7. De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Gebbink Media, of wanneer dwingend recht een beperking verbiedt.

Overmacht

1. Gebbink Media is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer dit wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan Gebbink Media kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht vallen onder meer:
   • ziekte of uitval van essentiële crewleden;
   • ongevallen en medische noodsituaties;
   • extreme weersomstandigheden;
   • stroom-, internet- of netwerkstoringen;
   • defecten die ondanks normaal onderhoud onverwacht ontstaan;
   • brand, overstroming en natuurrampen;
   • stakingen en vervoersproblemen;
   • overheidsmaatregelen en vergunningsproblemen;
   • oorlog, terrorisme, epidemieën en pandemieën;
   • uitval van leveranciers, locaties of externe platformen.
3. Gebbink Media mag bij overmacht de werkzaamheden opschorten, aanpassen, vervangen of naar een andere datum verplaatsen.
4. Partijen proberen in overleg een redelijke oplossing of nieuwe planning te vinden.
5. Wanneer overmacht langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
6. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen blijven verschuldigd.

Opschorting en beëindiging

1. Gebbink Media mag de uitvoering opschorten wanneer opdrachtgever:
   • niet tijdig betaalt;
   • onvoldoende medewerking verleent;
   • benodigde informatie niet verstrekt;
   • de veiligheid van personen of apparatuur in gevaar brengt;
   • of andere afspraken niet nakomt.
2. Gebbink Media mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer opdrachtgever, na een redelijke herstelmogelijkheid, wezenlijk tekort blijft schieten.
3. Gebbink Media mag de overeenkomst direct beëindigen bij:
   • faillissement of surseance van betaling;
   • bedrijfsbeëindiging of liquidatie;
   • beslag waardoor betaling onzeker wordt;
   • fraude, bedreiging, intimidatie of onrechtmatig handelen;
   • een ernstige vertrouwensbreuk die verdere samenwerking onmogelijk maakt.
4. Bij beëindiging worden alle reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en openstaande bedragen direct opeisbaar.
5. Opdrachtgever heeft bij opschorting of beëindiging wegens een eigen tekortkoming geen recht op vergoeding van schade of terugbetaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden.

Consumenten en wettelijke rechten

1. Gebbink Media richt zich hoofdzakelijk op zakelijke opdrachtgevers.
2. Wanneer opdrachtgever een consument is, gelden naast deze voorwaarden de dwingendrechtelijke consumentenregels.
3. Een consument die op afstand een overeenkomst sluit, kan in bepaalde gevallen een wettelijke bedenktijd van veertien dagen hebben.
4. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt de werkzaamheden binnen de bedenktijd te starten, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde diensten.
5. Het herroepingsrecht kan onder wettelijke voorwaarden vervallen wanneer een dienst volledig is uitgevoerd nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
6. Voor gepersonaliseerde of speciaal volgens de wensen van de consument gemaakte producten en bepaalde digitale inhoud kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
7. Bepalingen in deze voorwaarden die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht gelden niet tegenover een consument.

Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Gebbink Media is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
4. Voor zakelijke opdrachtgevers wordt het geschil, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Gebbink Media is gevestigd.
5. Voor consumenten geldt de rechtbank die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
6. Gebbink Media mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
7. Bij lopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen vooraf meegedeeld wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.